Politica de Privacidad

En Jitel Store valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de las personas usuarias que visitan nuestro sitio web y/o solicitan nuestros servicios, conforme a la Ley N.° 8968 “Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales” y su Reglamento.

1) Responsable del tratamiento de datos

Responsable: Jitel Store (razón social: 3-102-943311 SRL)
Cédula jurídica: 3-102-943311
Domicilio: Concepción de Tres Ríos, Cartago, Costa Rica (u otra dirección exacta)
Correo de contacto para privacidad: ventas@jitelstore.com
Teléfono: 4001-9720
La Ley N.° 8968 establece el marco aplicable al tratamiento de datos personales por entidades privadas y públicas en Costa Rica.


 
2) Datos personales que podemos recopilar
 
Dependiendo del uso del sitio y de los servicios solicitados, podríamos recopilar:
 

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección. 

• Datos de facturación/compra (si aplica): información necesaria para facturar y gestionar compras (por ejemplo, identificación tributaria, dirección de envío). 

• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha/hora, cookies (ver sección de Cookies).

• Información del equipo para soporte técnico: marca/modelo, características, descripción de fallas, estado del sistema, necesaria para diagnóstico o reparación (si usted la provee). 

 
Importante: No solicitamos datos “sensibles” salvo que sea estrictamente necesario y con base en el marco legal aplicable. La Ley 8968 define “datos sensibles” y exige un tratamiento reforzado

3) Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos personales para:

1. Atender consultas y solicitudes hechas por formularios, chat o canales de contacto. [tse.go.cr]

2. Brindar servicios técnicos (diagnóstico, reparación, mantenimiento, instalación de software, optimización) y dar seguimiento del caso. 

3. Gestionar compras/ventas de equipos, accesorios y licencias, incluyendo facturación, entrega y garantías (si aplica). 

4. Mejorar la experiencia del sitio y su seguridad (analítica básica, prevención de fraude/abuso).

5. Cumplir obligaciones legales aplicables (contables, tributarias, garantías, etc.).
    

La Ley 8968 establece principios y derechos asociados al tratamiento, incluyendo el consentimiento informado como regla general.

 
4) Base legal y consentimiento
 
Cuando la normativa lo requiere, solicitaremos su consentimiento informado para tratar sus datos, el cual debe ser claro y específico según los principios de la Ley 8968. 
Usted puede retirar su consentimiento cuando corresponda, sin afectar la licitud del tratamiento previo a su retiro, en los casos aplicables. 

 
5) Conservación de la información
 
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas (por ejemplo, atención de una solicitud, prestación del servicio, facturación y garantías) y/o por los plazos requeridos por obligaciones legales. El Reglamento desarrolla aspectos operativos del tratamiento y cumplimiento.

 
6) Compartición de datos y encargados de tratamiento
 
Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para:

• Proveedores/encargados que nos apoyan a operar el sitio o prestar servicios (por ejemplo, hosting, correo, analítica, mensajería, pasarela de pago, soporte).

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
   

En estos casos procuramos que los terceros traten los datos bajo condiciones de confidencialidad y seguridad acordes, conforme al marco regulatorio.

 
7) Transferencias internacionales
 
Si usamos proveedores tecnológicos fuera de Costa Rica (por ejemplo, servicios en la nube), podría existir transferencia internacional de datos. En tal caso, se gestionará conforme a los principios de la Ley 8968 y su Reglamento, incluyendo el consentimiento cuando sea exigible.

 
8) Seguridad de la información
 
Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida. El Reglamento complementa el marco de la Ley en cuanto a la aplicación y cumplimiento. 
 
 
Nota: Ningún sistema es 100% infalible; sin embargo, trabajamos para mantener buenas prácticas de seguridad de la información.

 
9) Derechos de las personas titulares (Acceso, Rectificación, etc.)
 
Usted puede ejercer los derechos que le reconoce la Ley 8968 respecto a sus datos personales, incluyendo solicitar acceso y rectificación cuando corresponda, así como otros derechos relacionados con la autodeterminación informativa. 
 
Cómo ejercerlos:

Envíe una solicitud al correo ventas@jitelstore.com indicando:
 

• Nombre completo y medio para contactarle

• Detalle de la solicitud (acceso, rectificación, actualización, eliminación cuando aplique, etc.)
  
  10) Cookies y tecnologías similares
   

• Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• funcionamiento del sitio,

• recordar preferencias,

• estadísticas/analítica.

• Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Si su sitio usa cookies de analítica/marketing (p. ej., Google Analytics, Meta Pixel), se recomienda incorporar un banner de consentimiento de cookies.

• Identificación y/o información para validar su identidad (según corresponda)
  
  
  11) Enlaces a sitios de terceros
   

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  12) Cambios a esta Política
   

• Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de “Última actualización”.